SINTO MUITO, SENHORA! NUNCA MAIS || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

que ouvem seus clientes

Menino com câncer recebe surpresa do Carrefour

As redes sociais revolucionaram o relacionamento de marca e consumidor. Afinal, as plataformas permitem que usuários consigam se comunicar com as empresas sem qualquer intermediário. Dar a atenção correta ao SAC 2.0 se tornou o básico e inovar a partir dele, fundamental. Sem dúvidas já temos alguns exemplos cases a […]

A linda história dos supermercados que esqueceram a concorrência para fazer algo admirável

Infelizmente, estamos acostumados a unir “necessidades especiais” com “supermercados” (ou outros lugares comuns) e ver isso dando em descaso, omissão e esquecimento, não é? Agora “escuta” só essa história!

Halls pede desculpas e detona produto criticado por consumidores

Os fãs do antigo Halls XS podem comemorar. Após muitos pedidos pelo retorno da versão sem açúcar, a Halls não só traz a antiga fórmula de volta como também lança uma campanha reconhecendo o erro e pedindo desculpas.