SINTO MUITO, SENHORA! NUNCA MAIS || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Seus direitos

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Consumidor que desiste de um serviço tem direitos garantidos

Desistir de um serviço contratado é direito de todo consumidor. Neste momento, no entanto, é necessário atenção a alguns aspectos. Nós indicamos, por exemplo, sempre procurar fazer o cancelamento de qualquer contrato por escrito, de preferência com cópia protocolada. Se for por telefone, o ideal é anotar data, hora, nome […]

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Conheça taxas abusivas que você não precisa pagar

Diariamente, pagamos algumas taxas por produtos e serviços sem nem perceber. Outras até percebemos, sem saber que na verdade são indevidas. O Código de Defesa do Consumidor prevê direitos que protegem o consumidor de práticas abusivas, mas isso não impede algumas empresas e instituições de cobrar além do devido. Pensando […]

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Emissão de boleto bancário: ônus que não é do consumidor

Fonte: Consumidor Moderno Apesar de ser uma das formas mais populares de pagamento, ainda é objeto de discórdia e práticas abusivas . Questão antiga, mas que sempre suscita problemas, é a cobrança pela emissão de boletos bancários. Notadamente, a forma de pagamento que mais é utilizada por empresas em geral […]

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Cuidado com as cobranças indevidas e pegadinhas em restaurantes

Fonte: IDEC Para a refeição não ficar indigesta na hora de pagar a conta, o Idec explica o que o restaurante pode ou não cobrar do consumidor Seja ou não em tempos de crise, um serviço que nunca perde a clientela são os restaurantes, não importa se para um almoço […]

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“O cliente sempre tem razão”. Nem sempre.

Fonte: Livro Sinto muito, senhora! Nunca Mais – Todos os direitos reservados O poder que a condição de cliente nos proporciona é algo impressionante. Achamos que podemos tudo, afinal nós somos os clientes. Mas não é bem assim. Temos direitos sim, mas estes direitos estão atrelados às leis. Então, vamos […]

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Direito ao arrependimento de compra

Fonte: TJDFT Quando um produto for comprado fora do estabelecimento comercial, por exemplo,  por telefone ou internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias […]

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20 Direitos que os consumidores têm, mas não sabem.

Fonte: Consumidor Moderno Você tem certeza de que conhece bem os direitos por lei concedidos a você? 1-    Nome deve ser limpo até cinco dias após pagamento da dívida Uma decisão da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) determinou que, depois que o consumidor paga uma dívida atrasada, o […]